A comme acompte

La facture d’hôtel est réglée à la fin du séjour. Un acompte à hauteur de 40 % du montant total est exigé pour certaines réservations, dont les suites exclusives et les villas « Au bord de l’eau », les voyages de groupe et les formules spéciales.

Tout acompte déjà versé sera remboursé sous la forme d’un bon d’achat, dans le respect des conditions d’annulation. Toute autre forme de remboursement est exclue.

A comme arrivée

Notre complexe de luxe est facilement accessible en voiture, train ou avion.

A comme assurance annulation

Afin d’être couvert en cas d’annulation, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage. Les frais d’annulation en cas d’accident, de maladie ou de décès seront ainsi couverts pour les assurés, leurs enfants, leurs parents et leurs grands-parents. L’annulation écrite envoyée par e-mail doit être accompagnée d’un certificat médical. Les frais d’assurance annulation doivent toujours être payés, même en cas d’annulation plus de quatre semaines à l’avance. L’assurance doit être souscrite directement lors de la réservation de la chambre et ne s’applique qu’aux réservations en provenance d’Allemagne, d’Autriche, de Suisse et du Benelux. Le coût de l’assurance annulation est de 3 % du prix de séjour convenu. Nous pouvons vous proposer une modification de réservation gratuite dans la même année jusqu’à trois semaines avant l’arrivée. L’annulation sans frais n’est plus possible pour une réservation modifiée. 40 % du prix du séjour sera facturé en cas d’annulation entre la date de la modification de la réservation et onze jours avant l’arrivée, 70 % du prix en cas d’annulation entre dix jours et un jour avant l’arrivée, et 100 % en cas de no-show.

Les conditions d’annulation sont valables, que les chambres annulées soient à nouveau louées en totalité ou en partie.

B comme bar

Notre bar de l’hôtel propose une sélection d’apéritifs rafraîchissants, des cocktails savoureux, des spiritueux haut de gamme, des vins du Tyrol du Sud et internationaux, des spécialités de café et de thé et bien plus encore.

Plus d’informations

B comme bien-être

Profitez d’un espace spa de 800 m² pour votre bien-être avec la plus grande piscine du Tyrol du Sud (le lac de baignade de 4500 m² d’un diamètre de 105 mètres), une piscine intérieure et une piscine à débordement en plein air, un espace sauna avec sauna finlandais, hammam et biosanarium, ainsi que des bassins d’eau froide. Cinq salles de soins, quatre salles de massage et de beauté et une suite spa privé vous attendent également ici.

B comme bistrot

Notre bistrot ou restaurant à la carte propose des collations et plats méditerranéens légers, ainsi que des gâteaux et des glaces maison, le midi et l’après-midi.

B comme borne de recharge électrique

Plusieurs bornes de recharge (Mennekes) pour votre voiture électrique sont disponibles dans notre complexe moyennant supplément.

C comme chambre individuelle

Le prix d’une suite pour un usage individuel vous sera communiqué sur demande.

C comme chiens

Votre fidèle compagnon à quatre pattes est le bienvenu chez nous. Nous vous facturerons 25,00 € par jour (hors nourriture) pour le séjour de votre animal de compagnie.

Veuillez noter que votre compagnon à quatre pattes n’est pas autorisé dans les espaces bien-être et les salles de restauration. Si vous souhaitez manger en compagnie de votre chien, nous vous prions de bien vouloir nous en informer à l’avance.

Si vous souhaitez vous détendre dans nos espaces bien-être sans chien durant votre séjour, notre dogsitter se fera un plaisir de prendre soin de votre petit compagnon. Pour la garde de votre chien, nous vous facturerons 15,00 € par heure.

C comme code vestimentaire

Nous vous prions de bien vouloir vous présenter dans une tenue élégante au dîner.

C comme conditions d’annulation …

… pour les chambres

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent dans le cas où vous ne pouvez pas vous présenter à votre séjour au Quellenhof See Lodge :

En cas d’annulation jusqu’à 4 semaines avant la date d’arrivée, nous facturerons des frais de traitement de 50 euros par chambre réservée.
En cas d’annulation jusqu’à onze jours avant la date d’arrivée, nous facturerons 40 % du prix de séjour convenu.
En cas d’annulation de dix jours à un jour avant la date d’arrivée, nous facturerons 70 % du prix de séjour convenu.
En cas de no-show ou de départ anticipé, nous facturerons 100 % du prix du séjour réservé.

… pour les suites et villas

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent aux villas et suites exclusives dans le cas où vous ne pouvez pas vous présenter à votre séjour :

En cas d’annulation jusqu’à 4 mois avant la date d’arrivée, nous facturerons des frais de traitement de 50 euros par suite/villa réservée.
En cas d’annulation jusqu’à 2 mois avant la date d’arrivée, nous facturerons 40 % du prix de séjour convenu.
En cas d’annulation de deux mois à quatre semaines avant la date d’arrivée, nous facturerons 50 % du prix de séjour convenu.
En cas d’annulation de quatre semaines à dix jours avant la date d’arrivée, nous facturerons 70 % du prix de séjour convenu.
En cas d’annulation de dix jours à un jour avant la date d’arrivée, nous facturerons 80 % du prix de séjour convenu.
En cas de no-show ou de départ anticipé, nous facturerons 100 % du prix du séjour réservé.

Nos conditions dépendent de la possibilité de relouer tout ou partie des chambres annulées. Les annulations ne sont acceptées que par écrit. Les acomptes déjà versés seront remboursés sous forme de bons-cadeaux, en tenant compte des conditions d’annulation, et les remboursements ne seront pas possibles.

Tout acompte déjà versé sera remboursé sous la forme d’un bon d’achat, dans le respect des conditions d’annulation. Toute autre forme de remboursement est exclue.

C comme coordonnées bancaires

Sparkasse San Martino in Passiria
IBAN : IT10V06045 58840 000000010000
SWIFT/BIC : CRBZ IT 2 B031

E comme Enregistrement

Votre suite ou votre villa sera disponible dès 15h00 le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer la suite ou la villa avant 11h00. Un départ tardif de la suite ou de la villa est possible jusqu’à 18h00, sous réserve de disponibilité. Le cas échéant, nous vous facturerons 50 % du prix de la chambre. Un départ tardif pour l’espace bien-être et spa coûte 50,00 € par chambre (à partir de 12h00).

J comme jeunesse

Au Quellenhof See Lodge, les clientes et clients âgés de 14 ans et plus sont les bienvenus. Merci de consulter notre tarif pour connaître les prix pour les jeunes.

Lors de la réservation en ligne, les tarifs sont automatiquement calculés en fonction de l’âge des jeunes.

M comme moyen de paiement

Nous acceptons les cartes de débit EC, Visa et MasterCard. Vous pouvez également régler votre facture de chambre par virement bancaire préalable. Cependant, veuillez noter que le virement doit être arrivé sur notre compte le jour de votre départ (délai de traitement : trois jours).

N comme Nouvel An

Le supplément pour le réveillon du Nouvel An (apéritif, dîner de gala festif, feux d’artifice, buffet de minuit, musique live et brunch le jour de l’An) est de 180,00 euros par adulte.
La participation à cette soirée est obligatoire.

P comme parking

Vous pourrez garer votre voiture gratuitement dans notre parking souterrain.

P comme prestations incluses

Votre séjour à notre complexe de luxe comprend de nombreuses prestations incluses bienfaisantes. En voici une liste.

Accéder aux prestations incluses

R comme réservation

Votre réservation est considérée comme ferme et définitive dès lors que vous avez reçu une confirmation écrite de notre part à votre demande de réservation écrite.

R comme restauration

Tous les prix de séjour indiqués incluent la demi-pension BalanceCUISINE avec un buffet de petit-déjeuner copieux et un dîner gastronomique avec menu à six plats. Le petit déjeuner et le dîner sont servis dans notre restaurant.

Accéder à la demi-pension BalanceCUISINE

S comme salon de coiffure

Si vous souhaitez une nouvelle coupe de cheveux en vacances, vous n’avez pas besoin de quitter le complexe : offrez-vous une nouvelle tête au salon de coiffure du Spa Quellenhof du complexe principal du Quellenhof.

S comme souhait de chambre

Nous sommes malheureusement dans l’incapacité de vous assurer la réservation d’un numéro de suite ou d’un étage spécifique. Nous ferons cependant tout notre possible pour répondre à vos souhaits. Il en va de même pour les souhaits de table à notre restaurant.

S comme spa et horaires d’ouverture

Tous les clients et clientes du Quellenhof Passeier peuvent profiter des nombreuses installations offertes dans les espaces bien-être et famille, le parc d’attractions et les infrastructures sportives (piscines, saunas, zones de repos, etc.), sans oublier le court de tennis du Alpenschlössel.

Voici les horaires d’ouverture de nos différents espaces spa :

Guesthouse F – Spa rooftop « Adults only » réservé aux personnes de 16 ans et plus, avec zone habillée et zone nue : Piscine et sauna de 10h00 à 19h30
Guesthouse V – Spa vitalité « Adults only » réservé aux personnes de 14 ans et plus (sauna à partir de 16 ans), la zone autour du sauna événementiel « Au bord de l’eau » est une zone nue :
Piscines de 7h00 à 19h00
Piscine sportive de 7h00 à 19h00
Saunas en été de 14h00 à 19h30, en hiver de 12h00 à 19h30
Bon à savoir : le sauna habillé dans la piscine intérieure du spa vitalité est ouvert à partir de 8h00 pour les lève-tôt.
Guesthouse P – Spa familial pour les familles avec enfants à partir de 6 ans : les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés de leurs parents. Le sauna peut être utilisé en maillot de bain. Merci de respecter ce lieu de repos.
Piscine de 7h00 à 20h00
Saunas en été de 14h00 à 19h30, en hiver de 13h00 à 19h30
Acqua Family Park de 9h00 à 19h00
Les jetons pour le solarium sont disponibles à la réception.
Spa Quellenhof
Ouvert tous les jours de 9h00 à 19h00
Les jetons pour le solarium sont disponibles à la réception.

Ça va vous plaire : tous les clients et clientes du Quellenhof Passeier peuvent profiter des nombreuses installations offertes dans les espaces bien-être et famille, le parc d’attractions et les infrastructures sportives (piscines, saunas, zones de repos, etc.), sans oublier le court de tennis du Alpenschlössel.

S comme sport et programme BalanceSPORT

Salle de sport et de fitness à l’équipement haut de gamme
Salle de yoga sur le toit du See Lodge, qui peut se transformer en cinéma privé sur demande
Programme BalanceSPORT : offre riche et variée, allant du yoga à l’entraînement personnel
Programme d’activités en plein air riche et varié, avec équitation, golf ou tennis ainsi que canyoning, quad et plus encore

T comme tarif

Le présent tarif annule et remplace les tarifs précédents. Si les prix indiqués dans votre confirmation de réservation ne sont pas conformes au tarif, veuillez noter que les prix et les conditions générales du tarif disponible sur notre site Internet s’appliquent.